Brlaub

Veoma me zanimaju razgovori o bojama i njihovom uticaju na brand nekog subjekta ili objekta.
I kako već znamo boje mogu imati veoma jak uticaj na branding, kako u pozitivnom tako i u negativnom smislu.

Nedavno sam naišao na veoma zanimljive statistike vezane za boje i brending:

1. Boja povećava prepoznatljivost brenda čak i do 80%.
2. Reklame u boji su čak do 42% više čitane nego one crno-bijele.
3. Boja može povećati čitljivost i do 40%.
4. Boje mogu povećati mogućnost učenja od 55% do 78%.
5. Boja povećava shvatanje poruke do 73%.
6. 73% odluka o kupovini su donijete na samom mjestu kupovine. Prema tome pravi izbor boja je esencijalan za privlačenje kupčeve pažnje prema Vašem proizvodu.
7. Istraživanja su pokazala da crno-bijele slike mogu zadržati pažnju čak ispod dve trećine sekunde, dok slike u boji mogu zaokupiti čovjeka dvije sekunde duže.

Danas sam dobio link koji me je prilično uzbudio

Preporučujem svima da da pogledaju.

www.cehinje.com

U današnjem vremenu hyper konkurencije svaka firma, da bi bila iole konkurentna, mora uspostaviti osnovni sistem unapređenja kako nebi previše zaostala. Taj sistem bi trebao poštivati sljedećih 10 preporuka.

1. Slušanje - Krucijalno ne samo za unapređenje nego i za kreiranje kvalitetne usluge je osluškivanje tržišta. Cilj praćenja tržišta je konstantno učenje o očekivanjima i precepciji Vaših trenutnih ali i potencijalnih kupaca. Ako dobro slušate, znaćete šta vaši kupci stvarno žele.

2. Pouzdanost - Kako su usluge samo po sebi osjetljive, prioritet mora biti pouzdanost usluge kao najvažnija dimenzija kvaliteta.

3. Iznenaditi kupce - Iako je pouzdanost osnovna dimenzija kada kada su usluge u pitanju moramo obratiti pažnju na to da se pouzdanost očekuje i od nas i od konkurencije. Zato se treba potruditi da se na vrijednost usluge doda element koji kupac priželjkuje ali direktno ne očekuje. Recimo to može biti stil, ljubaznost, kompetentnost, brzina usluge ...

4. Imati osnovu - Uslužne firme moraju uraditi ono što se od njih očekuje, moraju slušati kupce, držati obećanja, imati dobru cijenu, informisati kupce i biti odlučni u nastojanjma da kupcu isporuče vrijednost.

5. Dizajn usluga - Razviti holistički pristup uslugama, a istovremeno voditi računa o mnogim detaljima koji čine te usluge.

6. Popravljanje - Ako nam je interes da zadovoljimo kupce moramo da im omogućimo i ih podupiremo da nam iznose eventualne probleme na koje nailaze pri saradnji sa nama te da razvijemo sistem za efikasno rješavanje tih problema.

7. Prateće liderstvo - Kvalitet potiče i od podsticanja liderstva na nivou cijele organizacije. Od odličnog dizajna sistema usluga, od efikasne upotrebe informacija i tehnologije, od uspostavljanja korporativne kulture.

8. Timski rad - Timski rad unapređuje notivisanost i sposobnos zaposlenih te omogućava velikim organizacijama da usluge pružaju brižno i pažljivo.

9. Istraživanje među zaposlenima - Sprovodite istraživanja među zaposlenima da bi ste otkrili zašto se problemi javljaju i šta kompanija treba da učini da ih predvidi i reši.

10. Pravednost - Uslužne kompanije se posebno moraju truditi da budu pravedne i da tu pravednost pokazuju kako prema kupcima tako i prema zaposlenima.

Kroz ovaj posao svakodnevno razgovaram sa predstavnicima firmi srednje veličine, kojekakvim ali i pravim marketing menadžerima.

Ono što sam shvatio jeste da većina njih nema problema zašto biti menadžer, popularnost posla i novac su definitivno presudni.

Ovaj post pišem isfrustriran nedostatkom vizije kod djela tih ljudi koji sebe nazivaju marketing menadžerima.
Pogotovo ne mogu da shvatim firme koje na tako osjetljiva mjesta biraju studente svježe sa fakulteta bez ikakvog ili sa malo iskustva.
Tako da se nisam iznenadio što se marketing strategija(koja naravno ne postoji) tih preduzeća uglavnom svodi na brošuru, vizit karte, web sajt, reklamu na TV-u i pred novu godinu upaljače i kalendar.

Smješto je da je to kod svih ISTO. Nema kreativnosti, nema diferencijacije. Većina reklamnog materijala je pravljena tako da se sviđa direktoru, a kupci su kolateralna šteta.
Tako je vizitke, Internet stranicu i ostalo radio dizajner po svom nahođenju pa direktor i menadžer izaberu šta im se svidi. A kupci?, ko njih šiša oni su tu da kupuju, nedaj bože da ih još neko pita šta se njima sviđa
Ne mogu nabrojati koliko puta mi se desilo da na pitanje "Koga treba da targetiramo sa ovom reklamom?" dobijem odgovor "Kako koga, pa sve!".

Nije se dalje otišlo ni kad je stvaranje novih proizvoda u pitanju. Tu se umjesto "konceptualnog marketinga" u najboljem slučaju koristi "klasični marketing" a ponekad nema ni toga.

Jednostavno ne mogu se otrgnuti mišljenju da takvi marketing menadžeri ili direktori jednostavno nemaju cilja i da to rade jer se nisu našli u životu.

Tokom godina korištenja Interneta te praćenja svega i svačega pogledao sam na stotine raznih video tutorijala, prezentacija, govora itd.

Koga zanima šta sam zaključio neka čita dalje!

Sad ne smijem reći da nikad nisam zaspao za vrijeme nečijeg govora ili nakon 3 minute filma ugasio browser. Pa kako želim da više pratim i učim a manje da spavam, podjeliću sa sa svima moje zaključke(koji će, nadam se, bar malo doprinjeti tome da na našim prostorima imamo više ljudi koji znaju prenjeti svoje znanje).

1. Izeberite zanimljivu temu - Kako ovo zvuči jednostavno. Naći zanimljivu temu znači znati šta publiku interesuje, znati šta publiku interesuje znači znati šta oni do sada znaju i poznavati tematiku. Znati ovo dvoje iziskuje priličnu pripremu za predavanje i konstantnu saradnju sa organizatorima predavanja. Dakle suprotno od onoga kako zvuči to je krajnje zahtjevan posao i ključna stvar, Vas kao iznosioca mišljenja.
Ako nemate zanimljivu temu bolje ne pričajte. Jer ako ne pričate ljudi neće znati da nemate pojma, što će pomoći vašem imidžu

2. Pričajte zanimljivo - Ovaj dio ne može svako proći. Iznositi zamisli na zanimljiv način je, po meni, stvar vaše prirode. Jednostavno nije svako rođen za to. Najbolje što možete učiniti jeste pripremom i vježbom izgrađivati svoje govorničke sposobnosti te tako dostoći srednje zamoran nivo(Ako su predsjednika RS, Milana Jelića, doveli na ovaj nivo onda to može svako)
Podjednako bitno je da shvatite da Vaši slušaoci žele informaciju i ništa osim nje. Takođe, bilo kako bilo, oni smatraju da dobri govornici ili prezentaori predstavljaju dobre proizvode i dobre informacije. Stoga zaboravite na klasičnu marketinšku muljažu, ako želite da neko kupi od Vas uslugu ili proizvod dajte mu ono što ne zna a što može da iskoristi umotano u svilu i kadifu Vaših govornih vještina.

3. Primjeri ... i još primjera - Pravi začin za sladokusce, kad su govori u pitanju, su primjeri. Ako želite da Vaši slušaoci izađu bez upitnika iznad glave onda prvo iznesite poentu a zatim je ilistrujte dobrim primjerom. Takođe kod izbora primjera morate dobro paziti da nisu dvosmisleni i da tako ne ugase sve sijalice iznad glava publike.

4. Samokritičnost - Ne znam kako ovo da objasnim, ljudi jednostavno vole samokritičnost. To je kao davno izgubljena magija koja iznova i iznova osvaja njihovu ljubav.

5. Budite početak ili kraj - Ako imate priliku da birate govorite ili na početku ili na kraju manifestacije.
Mnogi preporučuju početak iz prostog razloga što publika tada ima najviše energije i najlakše im je potaknuti emocije, dok se potpuno zaboravlja efekat koji će proizvesti dobra predavanja nakon vašeg i poslati Vas u zaborav.
Kraj ima drugačiju draž. Iako je tada publika iscrpljena imate dobru priliku da osvojite sve, jer posljednjeg govornika će se svi sjećati. To donosi svoj rizik, ili će Vas spominjati kao jednog od najboljih ili kao jednog od najdosadnijih predavača.

6. Napravite normalnu prezentaciju - Ako već koristite powerpoint, potrudite se da Vaša prezentacija na njemu bude gledljiva. Pratite kontrast, odnose između elemenata, veličinu slova prema veličini sale u kojoj govorite itd. Svakako za pripremu prezentacije možete koristiti Kawasakijem 10-20-30 model, ako mislite da je valjan.
Ako niste sigurni o čemu sad govorim, onda, iskoristite neku od ponuđenih tema na Internetu ili u samom PP.
I da, ako niste dizajner, nemojte se truditi raditi taj posao na uštrb Vašeg imidža i čitljivosti Vaše prezentacije.

Veliki pronalasci se smišljaju u labaratoriji a veliki proizvodi se smišljaju u sektoru za marketing!

Ako želie napraviti proizvod koji će donositi novac on mora biti više od fizičke naprave ili prosječne usluge, on mora da bude koncept koji ljudima rješava probleme.

Vrijednost i potencijalni uspijeh proizvoda se , djelimično, mogu odrediti i prije lansiranja samog proizvoda. Već pri kreiranju ideje o proizvodu potrebno je ispitati realnost ideje i potencijalan uspjeh budićeg proizvoda. Da bi od proizvoda bilo realano očekivati uspijeh potrebno je da se ispune tri osnova uslova:

• Da je budućim korisnicima proizvod realno potreban
  
• Da je proizvod drugačiji i bolji od od ponude konkurencije
  
• Da su budući korisnici spremni da podnesu trošak
  

Šanse su mnogo veće kad su u pitanju proizvodi i usluge koji kreiraju novu kategoriju kao na primer google, viagra, macintosh i slično. Na grafikonu ispod mogu se vidjeti stepenice inoviranja proizvoda, vidi se da se sa stepenom noviteta povećava šansa za uspijeh ali se takodje i povećavaju rizici vezani za sam proizvod.

Zbog tih rizika se mnogi ne odlučuju ulagati više u inoviranje proizvoda i to ostavljaju "venture cpitalist-ima" i entuzijastima.

Tržište očekuje unapređen proizvod jednako kao i nov. Mnoge firme se pitaju "Zašto mjenjati nešto što radi?". Odgovor je jasan, konkurencija konstantno ispituje vaš proizvod. Rade to da bi našli slabosti a takođe i radi unapređivanja svojih proizvoda. Važno je da reinovirate proizvod prije nego što se desi i jedno od ovoga dvoga.

Prihvatljiva ideja, bez prihvatljivog troška, nije prihvatljiva!

Kad govorim o trošku ne mislim samo na novčani trošak. Trošak proizvoda je utrošak vremena, znanja i novca od prve ideje da se kupi određeni proizvod do momenta korištenja istog proizvoda.

Firme često posvećuju previše pažnje na to koliko će koštati da se neki proizvod napravi, dok bi više vremena trebali posvetiti koliko će koštati ako se neki proizvod ne napravi.

Koraci kreiranja novog proizvoda:

• Kreiranje ideja – Do ideja za novi proizvod se može doći na razne načine: istraživanjem potreba tržišta, istrživanjem konkurencije, istraživanjem iskstava direktne prodaje, istraživanjem nedostataka, industrijskom špijunažom itd. Pored istraživanja, tu su metode braistorming, morfloška analza, analiza problema...
• Sortiranje ideja – je proces odstranjivanja ideja koje ne idu u prilog ostvarenju uspjeha.
  • Da li će potrošači imati korist od konzumiranja poizvoda
  • Da li je tehnički izvodljivo proizvesti takav proizvod
  • Da li će proizvod biti profitabilan Nakon proizvodnje i dostave kupcu po ciljanoj cijeni
• Izvedba koncepta i testiranje
  • Kreiranje marketinških i tehničkih detalja
    • Koje je ciljano tržište i ko je donosilac odluka prilikom kupovine
    • Koje osobine i opcije proizvod treba da ima
    • Koje pogodnosti i koristi će proizvod nuditi
    • Kako će korisnici reagovati na proizvod
    • Kako će se najefikasnije proizvod proizvoditi
    • Dokazati izvodljivost putem prototipa i sl.
    • Koliko će koštati proizvodnja
    • Kako reklamirati proizvod i kako komunicirati sa tržištem(Promotivni MIX)
  • Testriranje koncpta – Istraživanjem tržišta, upitom uzorka kupaca ...
• Biznis analiza
  • Procjena naj prihvatljivije cijene na osnovu povratnih informacija kupaca i konkurencije
  • Procjena obima prodaje prema veličini tržišta
  • Procjena profitabilnosti i tačke pokrića
• Beta testiranje i testiranje tržišta
  • Proizvodnja modela
  • Testiranje proizvoda u tipičnoj primjeni i tipičnim situacijama
  • Pokrenite intervjuisanje fokus grupa o utiscima korištenja modela ili predstavite model na konferenciji i sajmu
  • Ako je potrebno napravite prepravke prema iskstvima sa predstavljanja
  • Proizvedite testnu liniju proizvoda i prodajte ih testnom tržištu da još bolje ustanovite prihvatanje
• Tehnička implementacija
  • Pokretanje novog pogona(odjeljenja ako je usluga u pitanju)
  • Procjena resursa
  • Određivanje i predstavljanje potreba
  • Raspoređivanje odjeljenja, određivanje prava i obaveza
  • Saradnja sa dobavljačima
  • Planiranje resursa
  • Provjera i praćenje programa
  • Plan B – razrada eventualnih neočekivanih scenarija i kreiranje strategije za iste
• Komercijalizacija
  
  • Lansiranje proizvoda
  • Imlemenacija promotivnog MIX-a
  • Pokretanje distibtivnih kanala
• Monitoring
  
  • Praćenje da se svi zadatci izvršavaju na utvređen načn i za utvrđeno vrijeme
    
  • Praćenje i utvrđivanje međuzavisnosti elementa
    
  • Zbrajanje iskustava i kreiranje elemenata za reinviranje poizvoda

Odgovornost

Odgovornost za efekat i finalnu učinak proizvoda svakako snosi jedino odjeljenje za marketing. Sva druga odjeljenja mogu se kriviti samo za pojedinačne zastoje ili smetnje.

Tod And je sastavio sjajnu listu 150 najboljih Američkih marketing blogova.

Lista je sređena prema sljedećim determinantama:

Google PageRank (0 do 10) - Algoritam koji interpretira web linkove, odnose izmedju stranica etc. Uglavnom, kvalitetnija stranica dobija veći broj.

Bloglines Subscribers (1 do 20) - Bloglines predstavlja broj stalnih čitalaca. Visina se određuje prema određenom broju čitalaca npr. preko 20, od 20 do 50 itd.

Technorati Ranking - Analizira broj linkova koji upućuju na sajt, visina broja se određuje slično kao na Bloglines.
Todd And Points (1 to 15) – Ovo je Todova subjektivna mjera , kojom on određuje učestalost pisanja, relevantnost, kreativnost i kvalitet sadržaja.

Lista blogova: Tod Ands power 150

"Ako možete da diferencirate mrtvo pile možete da diferencirate sve" rekao je Frenk Perdju (Frank Perdue), proizvođač jednog od najomiljenijih brendova u domenu pileće industrije "Perdue Farms ".

Ali komplekstnost modernog biznisa i marketinga se ne ugleda u činjenju promjena već u uočljivosti promjena u očima kupca te uočljivosti u odnosu na poteze konkurencije.

Proizvodi mogu izgledati drugačiji, može se razlikvati po boji, pakovanju, cijeni, ukusu i to se naziva fizičkom diferencijacijom.
Mogu pripadati raznim robnim markama kao što su Coca-Cola ili Pepsi i tako se boriti za potrošače. Taj oblik diferenciranja se naziva diferencijacija brenda.
Takodje kupac može biti zadovoljan odnosom sa nekim od dobavljača ili u posebnoj vezi sa njim. Takav način diferencijacije možemo nazvati diferencijacijom odnosa.

U kakvu god kampanju da ulazimo bolje nam je da se naš proizvod jasno razlikuje od konkurentskih ili kako kaže Tom Piters: "Ili budite posebni ili umrite".
Ako jasno ne izdiferenciramo naš proizvod smanjujemo mogućnost da kupac ima rezlog zašto kupuje baš naš proizvod a povećavamo mogućnost izbora konkurentskog proizvoda.

Na tržištima na kojima je konkurentnost izražena skoro pa da je nemoguće smisleno izdiferencirati proizvod. Kako su na tim tržištima svi vrijedniji atributi već iskorišteni mnogi se marketeri i ne drže toga da diferencijacija mora da ima naročitog smisla.

Pravi pimjer za ovakvu branšu je industrija deterdženata, sapuna, pasta za zube i sličnog.
Recimo, primjetili smo šampone sa ekstraktima raznih biljaka koje u osnovi nemaju nikakve veze sa dejstvom koje im se u reklami pripisuje, zatim, razne mikro-stvari koje navodno čiste naše zube i sl.
Iako sve ove stvari nemaju poseban uticaj na kvalitet prozvoda na taj se način privlači pažnja, stvara različitost i implicira formula koja ima bolje dejstvo.

Proizvod ili usluga se može izdiferencirati po bilo kojem od elemenata marketing mix-a.

Navešću par najbitnijih elemenata za diferencijaciju:
Proizvod - odlike, performanse, prilagđenost, trajnost, pouzdanost, stil, dizajn ...
Podrška - isporuka, instalacija, obuka kupaca, konsalting, servis...
Kadar - stručnost, ljubaznost, kredibilitet, pouzdanost, veština komuniciranja...
Imidž - simboli, pisani mediji, dešavanja ...
Cijena - znate već

Cepelin.net je izvršio istraživanje BiH Internet neba putem Alexa pretraživača.

Od nekih 4471 stranica(ba, com, net, org, at ...) koje potiču ili se orjentišu na BiH Internet scenu moj blog se obreo na skromnom 231. mjestu

To mi nije čudno, čudno mi je to što su se iza mene našle stranice tipa:
www.utic.ba
www.investitor.ba
www.eurobroker.ba
www.skynet.ba
www.ltgbank.co.ba
www.coca-cola.ba
www.media.ba
www.rtvmo.ba
www.mobih.ba
www.merkur.ba
www.doboj.com
www.most.ba
www.autotuning.ba

- Vodič i čekliste za organizovanje dogadjaja:

Za početak je osnovno izabrati ili postaviti glavnog organitatora tj. osobu ili osobe koje će imati najveća prava i obaveze u organizovanju događaja.

Prvo što će biti zadatak te osobe ili tima jeste da odrede ciljeve i ciljnu publiku dogadjaja.

Oni će imati sljedeće odgovornosti:

• Da odrede poruke koje događaj treba da prenosi
• Kreiranje ideja
• Delegiranje obaveza
• Finansije
• Definisanje datuma i mjesta organizovanja
• Sve vezano za mjesto održavanja(hrana, piće, rasvijeta, potrebna tehnika)
• Predavači i delegati
• Program dogadjaja(tok događaja, predavanje, opuštanje, zabava)

- Datum, mjesto i trajanje

Zapamtite da osigurate datum i mijeto za vaš dogadjaj što pre je moguće, pogotovo ako je u pitanju dogadjaj koji se organizuje u Septembru i Maju(kad većina organizacija ima konferencije za štampu i svoje marketingške događaje) ili za vrijeme izbornih kampanja stranaka.

Trudite se da izbjegnete periode praznika ili sličnih dešavanja.

Obezbijedite si mjesto za događaj i njegovo trajanje bar 2 mjeseca ranije ako je u pitanju manji dogadjaj(do 100 zvanica) ili godinu ako je u pitanju veći.

Kod izbora mijesta za događaj morate biti fleksibilni prema gostima.

Budite pristupni osobama sa umanjenim sposobnostima kretanja. Prilagodite hranu za što širu populaciju(ukusno, da se ne kosi sa religijskim načelima, možda dijetalno, ...). Pogotovo se potrudite da imate potrebnu audio-video tehniku tako da svi mogu pratiti šta se dešava tokom prezentacije.

Tražite(ili napravite) punu listu troškova po danima(naravno ako je višednevna manifestacija) sa svim mogućim dodatnim troškovima i predviđanjima za njihovo koštanje

- Program

Program će, naravno, biti drugačiji u skladu sa događajem. Ali bi morao podrazumjevati neke osnovne stavke:

• Glavnu temu sa mogućim pod-temama
• Paralelne događaje
• Ključne napomene i poruke
• Diskusiju i mogućnost povratne informacije(tipa ankete)

Dobar program uvijek sadrži mnoštvo pauza i kombinaciju dešavanja(sa različitim temama, dužinom trajanja i načinom izvođenja). Jedino tako ćete u potpunosti zaokupiti pažnju zvanica.

- Reklamiranje Vašeg dešavanja

Reklamirajte Vaš dogadjaj što je više moguće i sa što većom pokrivenosti ciljanih javnosti.

Ako su u pitanju veći dogadjaji potrebno ih je reklamirati bar 6 mjeseci unaprijed.

Ako su u pitanju vorkšopi ili seminari onda bar 2 mjeseca unaprijed, konferencije ili okupljana svakako ne manje od mjesec dana unaprijed.

Za za svaki bi događaj korisno bilo napraviti marketingšku strategiju ili medija plan.

Provjerite početne efekte reklamiranja, ako oni nisu zadovoljavajući potrebno je replanitati ili uvesti alternativne metode koje su u skladu sa ciljanim javnostima.

Svakako koristite modernije načine reklamiranja kao što je slanje maila ili reklamiranje na odgovarajućem Interet mediju.

- Čekliste

Obavezno za svaki dogadjaj napraviti čekliste. Ako je dogadjaj veći onda liste rasporedite po segmenitima i dajte ih odgovornima za pojedini segment.

- Sponzorstvo

Svaki dogadjaj ima svog sponzora. To je najbolji način da se smanje troškovi a takodje može pomoći da se dodatno reklamira Vaša organizacija i odgadjaj.

Gdje početi?

Prvi korak koji bi ste trebali preduzeti u pridobijanju sponzorstava jeste da pobrojite i analizirate koje se sve mogućnosti sponzorstava koje se pružaju na vašem dogadjaju.

Na primjer koliko novca mislite osigurati od sponzora, da li mislite organizovati zajedničko reklamiranje na TV-u, radiju, zajedničkim flyerima, zastavama ili drugom marketinškom materijalu.

Koje prepoznatljive elemente sponzora mislite koristiti na svojim marketinškim materijalima(ime, logo, zvučni logo).

Odredite kategorije sponzora(Generalni, zlatni, srebrni, bronzani). Razmotrite koje privilegije možete ponuditi kojoj kategoriji. Odredite tačnu diferencijaciju izmedju kategorija sponzora.

Izdefinišite koliko ćete naplaćivati od koje kategorije sponzora. Ipak morate imati na umu da držite cijene razumnim u skladu sa mogućnostima firmi ili organizacja za koje mislite da će im biti privlačno da sponzorišu vaš dogadjaj.

Razmotrite kojim firmama mislite pristupiti. Da li neko iz vašeg tima ima kontakte sa nekim od tih firmi. Uvjek je lakše pristupiti firmama koje imaju sličnu ciljnu grupu kao i vi sa vašim dogadjajem.

Takodje se može desiti da neko želi da vam ponudi svoje proizvode umjesto živog novca. To nije loša stvar ali morate paziti kod izbora ovakvog sponzora. Najbolje je takve relacije posmatrati kao partnerstva i vaš saradnik mora biti prepoznat kao dobavljač umjesto kao sponzor.

Recimo dobar vid ovakve saradnje može se ostvariti sa ketering kućama ili distributerima pića. To je savršena simbioza, vi njima kerlamirate proizvode kod vaših gostiju a oni vama smanjuju troškove.

Priprema materijala za sponzore:

• Naslovna stranica sa pozdravnom porukom koja je posebno prilagodjena svakom sponzoru
• Detalji programa, datum, mjesto, vrijeme.
• U šta će biti utrošen novac od sponzorstva
• Definišite osnovne beneficije koje sponzor ima
• Predstavite odgovornsti obje strane(vas i sponzora)
• Predstavite cijenu sponzoriranja

Jednom kad tako „Šarmirate“ sponzore i definitivno dogovorite sponzorstvo pošeljite pismo u kome ćete ponovo predstaviti cijenu, šta se njome dobija i koje su benificije sponzora.

Jako je bitno da obje strane usaglase svoja htijenja i mogućnosti.

- Pozicija predavača

Predavača stavite na posebno mjeso, koje mu odaje poštovanje.

Takodje se pobrinite da je predavač neko ko može da prenese poruku skupa te da je njegov rad već dobro provjeren.

- Diskusione grupe

Ako na samom dogadjaju organizujete diskusione grupe organizujte ih tako da jedna grupa nema više od 15 učesnika. Svakoj grupi dodjelite po jednog vodju grupe.

Uz to obezbijedite po jednu osobu da prati rad grupe i mjeri efekte rasprave te da sve to bude dobro dokumentovano.

- Popratni sadržaj

Popratni sadržaji mogu biti sjajan način da relaksiraju vaše slušatelje i da im napune baterije za nastavak predavanja.

Bitno je samo prilagoditi sadržaj interesima učesnika.

Nekad to može biti lagani koncert, izložba slika, mladi umjetnici kojii rade u pauzi dešavanja ili u toku diskusije.

Imajte u obziru da svaki od ovih sadržaja pored toga što pobojšava kvalitet i ugodjaj dogadjaja svakako zahtjeva dodatne troškove.

- Prava

Ako vaši materijali sadrže podatke lične prirode, podatke od posebne važnosti ili podležu atorskim pravima bitno je da se sa njima u skladu s tim i ponašate.

Ako imate namjeru da snimate audio, video materijal ili slikate učesnike potrudite se da ih obavjestite tako da oni koji ne žele biti na snimcima na vrijeme mogu da se sklone.

Imajte na umu da se prije same prezentacije dogovorite sa predavačima oko stavljanja njihovih materijala ili citata iz njihovih materijala na Internet ili u druge medije.

- Ketering

Odlučite kakav je meni podoban za dogadjaj koji pripremite.

Recimo hladna predjela su idealna za elegantne večere dok su sendviči ili fishfingers odlični za radionice ili neformalna druženja gdje je naglasak na pobojšanju komunikacije izmedju članova,

- Zdravstvena zaštita i sigrnost

Vi kao organizator imate potpunu odgovornaost za dešavanja na dogadjaju.

Zato si prije početka osigurajte kontakte za slučaj nužde, obezbijedite obavještenja o lokaciji izlaza za slučaj požara ili nesreće.

Takodje je bitno da znate broj učesnika(uključujući vas, predavače ili ostalo osoblje).

- Spemnost

Potrudite se da predvidite svaki mogući problem i da za svaku aktivnost imate bar jedan rezervni plan.

- Evaluacija

Da bi ste izvukli maksimum iz dogadjaja bitno je pratiti kako se sve odvijalo.

Jedno od sredstava jeste kvalitetno anketiranje učesnika seminara.

Ali učesnici nisu baš voljni nakon seminara ispunjavati evaluacione forme niti bilo kakvu papirologiju a vama i dalje treba njihovo mišljenje.

U svijetu je recimo popularno da na kraju zbivanja organizatori podjele sitne poklone u zamjenu za ispunjen evaluacioni listić ili davanje listića uz završni koktel.

Svakako iskoristite svoju maštu za daobijanje ovih povratnih informacija koje će vam uveliko pomoći kod mjerenja uspiješnosti dogadjaja i kod reklame za buduće sponzore ili partnere

Bez obzira šta finalni izvještaj govorio i koliko se menadžment firme izvlačio na spoljne faktore, vizija i planiranje su u osnovi dvije svari koje su uzrok propadanja firmi, sve ostalo su samo povodi, pogotovo ako su firme na početku.

Ako planiramo negdje stići moramo znati kuda idemo. Planirati bez vizije nema smisla, to je kao noćna mora isto kao što je vizija bez planiranja samo sanjarenje.

Ali firmi ne treba bilo kakva vizija, pogotovo ne ona «Do kraja godine postati lider u tržišnom segmentu X i ostvarićemo prihod od xxx ». Vizija treba da daje smisao preduzeću, da bude ideja kupcima i vodilja zaposlenima.

Vaša vizija treba biti kao moto - kratka, jasna, lako pamtljiva i prožeta kroz sve segmente vašeg poslovanja.

Recimo evo vizije za jedan startup koji sam ja pisao.

«Želimo postati najposjećenija online medijska agencija u SEE regionu. Cilj nam je ponuditi najbolju i najpovoljniju uslugu kako za čitaoce tako i za blogere i marketere. Takođe želimo produbiti komunikaciju profesionalnih autora tekstova, čitalaca tekstova I kompanija kojima nudimo reklamni prostor.»

Prvo što bi menadžer koji napiše ovako nešto trebao uraditi jeste upitati da li još neko osim mene vjeruje u ovo. Nakon prvog čitanja sam shvatio da je ovo jedna od stvari koju sam napisao samo za one koji čitaju taj biznis plan.

Znam da pola svjetskih kompanija imaju ovako odrađen «Mission statement», i da je ovaj moj projekat prošao i osvojio finansiranje ali vizija jednostavno ne smije biti to.

Kad postavljate cilj u vašem poslovanju vi kreirate viziju preduzeća u budućnosti.
Vaša vizija mora da ima svrhu, ako ima svrhu onada će imati novac. Da bi imala svrhu mora da:

• Poveća kvalitet života
• Ispravi nešto loše u nešto dobro

«Think different» je sjajna vizija sjajnog preduzeća Apple.
Think different.govori svojim klijentima i svojim zaposlenima da izadju iz mase, da budu bolji, pametniji da žive bolje, da koriste bolje i to im nude kroz svoje proizvode.

Takođe tu je i IKEA
Vizija IKEA-e je da „Demokratizuje kvalitetan namještaj" i to i radi. Ona čini ljudski život ljepšim jer mu dozvoljava da posjeduje dobro dizajniran namještaj po ekonomičnoj cijeni. Zato Ikea traje toliko dugo i ima toliko novca.

Zato kad stvarate viziju svog preduzeća mislite o tome kako želite da pomognete svijetu oko sebe jer, da ponovim, ako preduzeće ima svrhu imaće i novac.

Porsche je izbacio flash mini sajt kao podršku za svoj 911 Targa model.

Stranica kao stranica, pored odličnih fotki, nije posebno inovativna ali pruža dovoljno informacija i kao takva služi svrsi.

Velike kompanije često biraju između, da tako kažemo, poštenog i nepoštenog pristupa svojim klijentima.
Kad kažem velike kompanije mislim na velike kompanije na zapadu ali ne i na ove naše.
Dok gledam šta domaće firme rade sve mi se čini da one postupaju onim motom „Cilj opravdava sredstvo“. Svako ko malo bolje poznaje istoriju zna da je svako sa tim geslom nije uspio izbjeći katastrofalan kraj.

Ne znam da li vama smeta ali ja ne mogu a da ne negodujem kada vidim neku ruralnu reklamu na TV-u ili ka d ugledam puno sanduče raznoraznih reklamnih materijala koji su me već dosada toliko izpizdile da ih odma bacim u smeće.
Dok držim tu gomilu papira u ruci pomislim, pa daj da li ovi ljudi rade kontrolu marketinga? Da li oni znaju šta njihova ciljna grupa misli o njihovoj kampanji i da li išta zna o njihovim proizvodima?
Mislim da ne.

Ja sam lično prisustvovao na par sastanaka gdje je kvazi-menadžer na pomen kontrole kampanje izjavio da je bolje da oni ta sredstva uložie u pokrivanje šire ciljne grupe.
Kad bi se to prevelo to bi izgledalo otprilike ovako:
Mi želimo biti u Beogradu, ali ako slučajno krenemo u Zagreb, nećemo ostaviti sredstva za provjeru kojim smo putem krenuli i da se ispravimo nego ćemo ih utrošiti da što prije stignemo tamo gdje smo greškom pošli.
Možete samo zamisliti koliko puta takve firme završe hiljadama svjetlosnih godina daleko od svog cilja.
To je jedan od brojnih načina na koji domaće firme ugrožavaju interese svojih kupaca.
A da ne spominjem kada se desilo da neka se neka naša firma javno izvini zbog greške na nekom svom proizvodu. Nikad, pitanje je da li će te i povrat novca dobiti.

Takva praksa je često na strani napada ali većinom korisnika dok još uvjek velik broj marketing menadžera podržava takvo ponašanje.
Poslovne situacije nas često dovode u moralne dileme.
Da li treba obavljati prodaju tako da narušavamo privatnost ljudi, da li treba primjenjivati taktike sa velikim pritiskom na kupca i sa pretjeranim hvalisanjem.
Da li ubrzavati zastarjevanje robe izbacivanjem gomile novih proizvoda koji potiskuju stare.
Sve su to pitanja koja na jedan kraj stavljaju moral a na drugi brzu zaradu.

Kompanije koje su u grupi najobožavanijih se drže pravila služenja interesima ljudi, a ne svojim sopstvenim. Čak postoje institucije koje vrše istraživanje o kompanijama kojima se kupci najviše dive. Najbolje rangirane su Džonson & Džonson, Najkrosoft, Coca cola, IBM, Apple...
Ove kompanije su poznate po svojim proizvodima, nivou usluge i filantropiji same kopanije.
Takav renome i pouzdanost su osnovni razlog za dugotrajnost takvih kompanija i za njihove debele novčanike.

Da, i za kraj „Preko preče – okolo bliže“ kako narod kaže!

Gdje god bili, šta god radili susrećemo se sa terminom marketing.
Zašto je to tako?

U današnje doba u kojoj god grani poslovanja da se nalazite na vratu ćete imati barem deset konkurenata.
U koji god market da uđemo naći ćemo barem deset istih ili veoma sličnih proizvoda.
Ali nečega nikada nema na pretek. Šta je to o čemu svaki menadžer marketa neprestano govori i čega svima u industriji nedostaje
Naravno riječ je o kupcima, kupac je danas najtraženija roba.

Tu u priču ulazi marketing. Kao što mašina stvara proizvod tako i marketing stvara kupca. Marketing je vještina stvaranja istinske vrjednosti za korisnika.
On je sposobnost da svoje kupce učinimo sretnijim i vrjednijim te tako izgradimo dugoročan obostrano isplativ odnos.
Tako činimo naše kupce bogatijim i povećavamo standard cijelokupnom društvu.

Svjedoci smo da na tržištu za svakoga mjesta nema. S jedne strane su kompanije u naletu koje žele da zadrže ubrzan rast prihoda, kojima sve manje pomaže epitet novine na tržištu i sa druge strane iskusnije kompanije koje neće tako lako ustuknuti pred promjenama i koje će se grčevito boriti za svaki centimetar teritorije.
Ta grčevita borba je jako obogatila kupce. Cijene nemaju kuda više da padaju, sada kupimo nešto na popustu i još dobijemo poklon uz to.
Strategije današnjih firmi su svela marže na minimum, svakodnevo vidimo sve više propadanja firmi ili integracija radi zadržavanja tržišta..

Marketing je tu da nas nauči sa čime to još, pored politike cijena, možemo zabiti smrtonosan udarac konkurenciji ili je bar poslati na pusto ostrvo.

Kroz razgvovor sa domaćim biznismenima uočio sam dva osnovna problema u shvatanju marketinga.
Veliki dio njih smatra da je posao marketinga da privuče pažnju ljudi na proizvod, da kreira reklamu i da se cijeli proces marketinga odvija u odjelu za marketing.

Naprotiv, marketing određuje na koji način ćete da izbacite proizvod, kako da odredite cijenu, da promovišete i distribuišete proizvod.
Marketing je taj koji prati početne rezultate i prema njima koriguje sistem dok još nije sve otišlo u vazduh. Takođe marketing je taj koji odlučuje kada treba da se prekina sa lansiranjem ili životom nekog proizvoda.

Sve to nije moguće izvesti bez osnovnog preduslova koji većina domaćih firmi nema a to je vertikalna i horizontalna integracija procesa poslovanja i marketinga.

Recimo, šta se desi kada vas vaš konkurent pritisne sa cijenom, vi kao marketing menadžer shvatite da je neminovno da će vam prodaja opasti.
Dio za prodaju toga još nije svjestan, oni će to shvatiti kad prodaja počne opadati a tad je već kasno.
Vi morate kreirati odgovor a nemate osnovnih poluga za to. Takvo preduzeće opstaje veoma kratko, do pojave prvog pravog konkurenta.

Druga zabluda koja je uobičajena jeste da marketing služi da se proizvodnja rješi proizvoda, tj. obično se mjenja uloga prodaje i uloga marketinga.
Prodaje počinje kad imate gotov proizvod dok marketing, ako je firma pametna, počinje i prije nego što kupite prvu mašinu za proizvodnju.

Ako bi smo većinu domaćih firmi mogli staviti u jednu rečenicu onda bi to bila ova:
„Evo ovo je ono što ja pravim. Da li bi ste bili ljubazni to da kupite?“.
Firme u današnjoj eri hiperkonkurencije govore ovako: „Dragi kupci šta želite da za Vas napravimo, kako želite to da Vam se dostavi i koliko bi ste željeli to da Vas košta? “
Prema tome se odlučuje koji proizvod, kako, po kojoj cijeni, kada, kako organizovati distribuciju i menadžment firme itd.

Dakle firma da bi opstala mora da prati isključivo potrebe kupca. I ne samo to, ona mora to da uradi brže, bolje i jeftinije od konkurencije.
I tako svaki dan svake nedelje cjele godine, ako želi da živi godinu dana.

Naravno marketing nije orjentisan samo ka kupcima, tu je pristup investirorima, državi i široj javnosti.
Jednostavno marketing služi da pretvori promjenjive potrebe ljudi u šanse za preduzeće, a to je mnogo više od sektora za marketing koji se bavi pravljenjem flyera i brošura za firmu.

Heineken je pokrenuo snažnu i veoma zanimljivu reklamnu kampanju prema fanovima fudbala širom svijeta.
Ovo se može nazvati prevarom godine ili možda samo najinteligentnijom reklamom godine.

Uz reklamnu kampanju sa super navijačkim kapama heineken je uradio još jednu sjajnu stvar.

Dakle Haineken je lansirao 14 trojan stranica gdje dva Holanđanina podržavju timove zemlje za koju je sajt namjenjen i mole ih da im mailom pošalju kako najbolje da podrže tim.
A sve to sa ciljem da skupi što više informacija o navijačima te zemlje i da pripreme haineken za reklmnu sezonu. Brilijentno.

Reklame su super i vrijedne su gledanja.

Evo nekih koje su se meni svidjele:

hollandfuerdeutschland.com
hollandforengland.com
hollandforusa.com
torcidaholandesa.com
hollandforaustralia.com
olandaperitalia.com