Brlaub

Evo došao je zadnji dan 2007. godine, nešto sam se ulijenio sa pisanjem u posljednje vrijeme.
Mislim da je vrijeme da izbacim, po mom mišljenju, najbolje tekstove i najinteresantnije teme koje sam objavio tokom ovog interesantnog prerioda od 12 mjeseci:

- Pokrenuli smo OpenCoffee Banja Luka, druženja sa programerima, dizajnerima i biznismenima koji imaju veze sa on-line poslovanjem, on-line hobijem, ili šta god drugo on-line i Banjalukom.

- Brlaub je izabran u VIDI top 10 blogova.

- Održan polu-promašen regionalni "web fest".

- Održan potpuno-promašen sajam Informatike u Banja Luci.

- Na Markov predlog, pridružio sam se regionalnim blogerima i izbacio tekst o minimalnim troškovima za pokretanje on-line startapa u RS/BiH.

- Najava 3 tehnološka parka u Banja Luci 2008. godine.

- "Stres - šta nas čeka" - zbir tekstova o stresu koje sam objavio.

- Interesantna diskusija o tome "Da li je rad od kuće produktivan".

- Najavljen kraj za magazin "Business 2.0"

- "McCann Ericsson PR" ušao na Srbijansko tržište.

- Propao "Business Startup show".

- Objevljana Tod And-ova lista "150 najboljih Marketing blogova".

- Tekst "Zašto biti Menadžer".

- Tekst "Razvoj novog proizvoda"

To bi bilo to! Čujemo se iduće godine.

Formiranje mikrokreditnih organizacija u BiH, ali ne samo u njoj, se pokazao kao promašena investicija sa obzirom na cilj.

Ideja takvih društava je da omogući mikrofinansiranje za započinjanje novih malih poslova ili za finansijsku potporu postojećim malim preduzećima, ne trabam Vam reći da to nije tako.
Poznata činjenica da se ta sredstva u 99% slučajeva koriste za pokrivanje hitnih izdataka kao što je rata nekog drugog kredita, plaćanje školarina djeci, kupovina mobilnog telefona ili druge kućne potrepštine te plaćanje drugog duga.
Tako da su novci koje su te organizacije dobijale dzaba, u stvari, otišle u razvoj nerada i formiranje zelenaških društava umjesto u razvoj malih i srednjih preduzeća.

Jalovi preduzetnici uglavnom slijede ovaj put, dignu kredit u banci, pa kad ne mogu da vrate, dignu kredit u mikrokreditnoj organizaciji pa kad ne mogu ni to da vrate ili da dignu novi kredit onda idu kod zelenaša. Ako ne mogu ni od zelenaša više da uzmu ili da im vrate obavezno idu kod vidovnjaka, prodaju imovinu ili odlaze iz zemlje.
Bar u BiH sam svjedok takvih slučajeva, pogotovo ratnih profitera koji prate taj put kada pumpe koje su dobii prestaju da rade, kada se gase biznisi i slično.

Na sreću ili nesreću takvih je malo ali na nesreću, onih koji te kredite koriste za opštu potrošnju je mnogo više. Oni žive od rate do rate.

Lično mišljenje mi je da su mikrokreditne organizacije u stvari legalizovani zelenaši. Kako drugačije da objasnim kamete od preko 20%(nominalno piše 12-18% ali kad malo preračunate vidjećete). Po meni, veoma je sličan prelazak iz zelenaša u mikrokreditne organizacije kao i reketaša u firme za obezbjeđenje objekata. Sve je isto, samo su dio marže zamijenili za legalan rad.

Da je BiH u teškoj nesreći pokazuje i to da je 5 naših mikrokreditnih organizacija na listi 50 najboljih po Forbes-u.
Ne treba imati mnogo mozga da se shvati da je ovo u stvari takmičenje za najviše neradničko društvo dok se, na žalost, naše mikrokreditne organizacije se hvale ovom viješću, ja mislim, teško nama ako smo treći poslije Indije i Bangladeša. Ja bi se hvalio da smo negdje u blizini neke razvijene ekonomije.

Pogodila me još jedna medijska floskula iz MKO "EKI" a to je citat:
"Navode da su ove godine isplatili više od 33.000 kredita u vrijednosti od oko 138,8 miliona KM. Od ukupnog broja plasiranih kredita, 45 odsto je otišlo za razvoj poljoprivrede, oko 43 odsto za mala i srednja preduzeća, dok je ostatak usmjeren za rekonstrukciju kuća povratnicima i unapređenje životnog standarda."

Potpuno je jasno da se radi o statisici u kojoj piše za koje su namjene ljudi uzimali kredite a ne za šta su oni zapravo utrošeni.

Moje saučešće Indiji i Bangladešu.

Zakazan posljednji OpenCoffee Banja Luka u ovoj godini.

Subota 29.12. 2007. u kafiću Downtown.

Više informacija biće na OpenCoffee Klub Banja Luka.

Inc. Magazin je objavio listu najglupljih proizvoda u 2007. godini.
Veoma interesantna lista.

Posebno interesantno je što se Microsoft reklamira na stranici na kojoj ne Vista izabrana za 8. najgluplji proizvod u 2007.

Centar za poslovnu edukaciju i preduzetništvo "Pro educa" je u saradnji sa konsultantskom kompanijom "Socius" izdalo brošuru pod nazivom "Korporativno upravljanje i društveno odgovorno poslovanje".

Sadržaj:

* Mijenjanje korporativnog mentaliteta
Leonardo F. Peklar
* Revizorski i godišnji izvještaj
Alenka Podbevšek
* Korporativno upravljanje
Juan Carlos Fernandez
* Uz poštovanje pravila korporativnog upravljanja do stranih investicija
Seminar o korporativnom upravljanju
Prepoznavanje, pridobijanje i upravljanje talentima
Janez Žezlina
* Socijalno odgovorno investiranje i tržište kapitala Federacije Bosne i Hercegovine
Almir Mirica
* Objavljivanje informacija kao preduslov dobrog korporativnog upravljanja
Darko Lakić
* Kriza je prilika
Vedran Peršić
* Dobar ugled ne stiče se preko noći
Jagoda Matrak
* Dobro se dobrim vraća
Takmičenje za društveno odgovorno preduzeće godine
DOBRO8
* Izazovi dobrog korporativnog upravljanja i odgovornog poslovanja
Andreja Pavlović
* Međunarodna škola vođenja i upravljanja društvima
Novi oblik obrazovanja na tržištu
* Značaj internet prezentacije za investitore
Duško Angirević
* Moderan način poslovanja razbija stare predrasude
Održan prvi seminar za poslovne sekretarice na Kozari
* Korporativno upravljanje i tržište kapitala
Milan Božić

Napomena: Svi zainteresovani mogu da se jave za besplatan primjerak brošure putem broja 065 29 29 29!

Ni jedan posao koji želimo obaviti, čak i u današnjoj eri email-a, ne može zaobići telefonski razgovor.

Da li ćemo sve uraditi kako treba, hoćemo li dobiti sve potrebne informacije ili ostaviti željeni dojam zavisi od mnogo faktora.

Kao i kad je u pitanju razgovor u živo, prvih par sekundi razgovora je presudno. U njima osoba sa druge strane, podsvjesno, prikuplja sve što može znati o vama, pol, dob, boju glasa, ljubaznost, tonalitet, elokventnost itd.
Na nama je da u prvih nekoliko sekundi ostavimo utisak u skladu sa poslom koji obavljamo.

Ako su u pitanju svakodnevne obaveze, grške koje se najčešće dešavaju jesu nesporazumi ili pogrešna tumačenja.
Da bi govor bio razgovijetan, trebate pažljivo birati riječi.
Komunikaciju olakšava svaka upotreba jednostavnih riječi i rečenica. Nužno je izbjegavati stručni žargon i lokalne izraze koje neki sugovornici neće lako i odmah razumjeti.

UVIJEK

• Ponašajte se prirodno. Raspoloženje se odražava u glasu.
• Smiješite se. Zvučat ćete ugodno i uslužno.
• Budite iskreni. Loš glas se čuje mnogo dalje od dobrog.
• Držite relevantne informacije uvijek pripremljene na vašem stolu.
• Koristite sugovornikovo ime ili prezime, a predstavite i sebe. Osobnost pridonosi snazi kontakta. Sugovornik će se osjećati važnim, što naravno i jest.

NIKADA

• Ne ostavljajte sugovornika da vas čeka "na slušalici". Mislite o svemu što stvara određenu sliku o vama.
• Ne razvlačite razgovore nepotrebnim objašnjenjima, vrijeme je novac.
• "Oslobodite usta". Držite slušalicu nekoliko centimetara od usta da biste izbjegli eho. Ne jedite i ne pijte dok razgovarate telefonom, jer će ti zvukovi biti pojačani. Jeste li čuli nekoga tko glasno diše u slušalicu? Prilično neugodno za slušatelja, zar ne?
• Ne razgovarajte s drugima. Istovremeni razgovor s nekom drugom osobom nije pristojan, a može i zbuniti sugovornika.
• Ne podcjenjujte slušatelja. Ne pojednostavljujte objašnjenja pretjerano, budite precizni, držite se činjenica.
• Ne obećavajte ništa što ne možete ispuniti.
• Ne brbljajte. Ljude zanima njihov posao, a ne vaš.
• Ne iskazujte ničim negativan stav o sebi, svojom poduzeću, proizvodu, usluzi...

Najavljena iduća E-Trgovina, jedan od vodećih skupova iz oblasti ePoslovanja i eTrgovine.

Kao i obično održava se na Paliću u terminu od 16.04 do 18.04 2008 godine.

Teme skupa:

• B2B i B2C e-commerce
• Internet marketing
• Pravni aspekti elektronskog poslovanja
• Platne kartice i sistemi plaćanja na Internetu
• Sistemi zaštite el.transakcija na Internetu
• E-banking
• Brokersko poslovanje na Internetu
• Uloga osiguranja u procesu e-trgovine
• Upravljanje procesima dostave robe
• M-commerce

Ponekad nam se svima učini da je jednostavno nemoguće dostići neke ljude u uspjehu. Dok se mi mučimo i radimo, drugima to jednostavno ide puno lakše. Da li su oni jednostavno talentovaniji od nas, imaju sreće ili je po srijedi nešto treće.

Najčešće smo mi sami ti koji ne damo sebi da uspijemo time što se ograničavamo ili ne gledamo na svijet oko nas na način da možemo od njega uzeti mnogo više.
Čarobna formula, naravno, ne postoji. Ali postoje sitni trikovi koji će skloniti određene psihološke prepreke i dozvoliti vašem talentu da zablista.

Ovo vrijedi zapisati:

1. Radite onako kako "osjećate" da je najbolje.
2. Provjerite činjenice.
3. Ne donosite nagle odluke.
4. Sagledajte uvjek sve opcije i njihove posledice.
5. Savjetujte se sa nekim prije djelovanja.
6. Shvatite tuđi pogled na svijet.
7. Poštujte mišljenje drugih.
8. Ne pristajte na manje od onoga što zavređujete.
9. Ne ustručavajte se pitati kad nešto trebate i ne plašite se odbijanja.
10. Planirajte budućnost.

Ovih deset zapovijesti su zbir lidersko-menadzerskih osobina o kojima valja razmisliti svakodnevno. Vidjećete da ne rjetko zbog žurbe ili drugih pritisaka preskočimo ova pravila i to nas uglavnom košta.
Ne smjete konstantno razmišljati o njima, time ćete se dosta usporiti u radu, jedostavno povremeno ih pročitajte kako bi se vaš um navikao na takav način odnosa prema problemima i poslovnom okruženju.

P.S. Možete mi javiti kako vam ide.

Želja za napredovanjem i dolaženjem do samog vrha firme je prije svega stvar muškaraca. Zbog toga što muškarci pokazuju više ambicija, oni su ti koji se uglavnom nalaze na top pozicijama.
To je opet stvar hormona, jer muškarci na rukovodećim pozicijama proizvode više testosterona. Rukovodeća pozicija je garancija za status i novac, ali ima i erotizirajući efekt na žene. Evolucionarna biologija govori da žene prije svega traže jake gene za reprodukciju.

Američki istraživač Allan Mazur pronašao je jaku korelaciju između uspjeha, liderstva i testosterona. I ta korelacija funkcioniše u oba pravca, jer više uspjeha vodi opet do veće proizvodnje testosterona, što opet vodi do većeg uspjeha. U mozgu se zatim stvara kontinuirana interakcija između mozga i vanjskih uticaja. Kod ljudi koji se nalaze na dominantnoj poziciji, stimuliše se hypotalamus, dio mozga koji pravi testosteron.
Ovaj proces budi osjećaj za borbu protiv konkurencije. Dominantni muškarci, kod kojih taj proces ode predaleko, rizikuju da izgube osjećaj za realnost, nakon čega više nisu u stanju da s obje noge stoje na zemlji.

Često nije samo dovoljno reći zaposlenima kako treba da komuniciraju medjusobno i sa klijentima. Ako ste vi vođa tima situacija je kao u porodici, morate da postavite model komunikacije i vi da budete primjer. Tek tada možete očekivati od ostalih članova da vas prate.

Ponašajte se prema zaposlenima kako očekujete da se oni ponašaju prema klijentima.

• Slušajte ih sa punom pažnjom. Ostvarite kontakt očima. Saslušajte njihove komentare i pitajte da li ste dobro shvatili ono što su željeli da kažu.
• Budite opušteni i prijateljski nastrojeni. Ne dopuštajte da vas brige o drugim problemima spriječe da saslušate raport.
• Bilo da sjedite, stojite ili razgovarate telefonom, ostvarite otvorenost u svom stavu. Pazite na govor vašeg tjela i glasa.
• Uvijek budite precizni kod svojih zahtjeva i pobrinite se da zaposleni imaju sve resurse potrebne da ostvare ciljeve.
• Budite učtivi ali odlučni.
• Razgovor završavajte tako što im date vaš prikaz i shvatanje situacije. Ako ste uprilici, zahvalite im se na njihovom vremenu.

U slučaju da ne obraćate pažnju na komunikaciju sa podređenima, dajete im primjer da komunikacija nije bitna i nemojte onda očekivati da se oni drugačije ponašaju prema svojim podređenim ili klijentima.

Već smo nekoliko puta u prošlosti govorili o različitim aspektima važnosti dobrog zapošljavanja.
Jedan od bitniih dijelova toga procesa je sam oglas za posao na koji želite da budući zaposleni apliciraju.

Budite određeni

Najveći broj oglasa koji danas poslodavci objavljuju su kratki sa nejasnim opisom pozicije, zadataka i odgovornosti za taj posao. Sam problem sa zapošljavanjem u državama regiona porouzrokuje da će aplikaiciju poslati svako ko pomisli da je "možda" kvalifikovan za posao. Tako će Vaš inbox biti uskoro pretrpan kojekakvim CV-ovima.

Kako bi ovo izbjegli, potrebno je da usko sarađujete sa osobama koje su ranije obavljale ili trenutno obavljaju taj posao kao i sa nadređenim osobama kako bi Vi kao i potencijalni kandidati u potpunosti razumjeli šta se očekuje od osobe na tom radnom mjestu.

Pisanje ovakvih oglasa će Vam oduzeti nešto više vremena, ali će sa sigurnošću pomoći potražiocima posla da razumiju Vaše potrebe, te ćete na taj način smanjiti broj aplikacija nekvalificiranih kandidata i smanjiti vrijeme koje provedete na čitanju biografija.

Budite jasni

Osigurajte da potrebne kvalifikacije, zadaci i odgovornosti radnog mjesta budu jasno napisani i razumljivi za nekog ko nema relavantnog iskustva. Neki od oglasa su napisani “žargonom” tih kompanija što dovodi do zabune kod potražilaca posla da li su oni kvalifikovani za to radno mjesto.

Ukoliko niste sigurni da li je oglas u potpunosti razumljiv, uključite nekog od svojih prijatelja ili kolega u taj proces.

Stavite napomenu

Napomena koju možete koristiti je naprimjer: “Pažljivo pročitajte potrebne kvalifikacije. Kandidati koji u potpunosti ispunjavaju gore navedene kriterije bit će pozvani na testiranje. Nepotpune prijave neće ući u razmatranje.”

Budite zahtjevni

Greška je da se proces apliciranja pojednostavi. Umjesto da se samo traži od kandidata da pošalju svoju biografiju, prilikom procesa apliciranja možete uključiti “Zadatak” u Vaš oglas.
Tako će te sigurno dobiti ono što tražite.

Dobra politika odabira i selekcije kandidata u firmi može poslodavca staviti visoko na listu poželjnih firmi. Obrnuto, loša politika odabira i selekcije reputaciji firme može nanijeti veliku štetu. Ona jednostavno može prepasti potencijalne uposlenike, te firmu koštati klijenata. Ovo je pokazalo istraživanje koje je sproveo recruiter Capital Consulting.

Oni su putem interneta ispitali 2560 ljudi o njihovim iskustvima kod konkurisanja. Istraživanje je pokazalo da puno firmi svoju politiku odabira i selekcije ne sprovode uvijek kako treba. Četvrtina kandidata se osjećala loše tretiranom kada su konkurisali na neko radno mjesto. Ispitanicima je naročito smetalo to što firme nisu navodile razlog zbog čega nisu primljeni na poziciju. Pola ispitanika također smatra da je ružno to što njihovo konkurisanje nije bilo potvrđeno.

Pored brenda za svoje produkte, mnoge firme u današnje vrijeme grade i brand kao poslodavci (employer branding). Sada kada se talenat sve teže može naći, pozitivan doživljaj brand-a kao poslodavca postaje sve važniji za komercijalni uspjeh firme.

Što iznenađuje, regrutovanje se često ne vidi kao šansa da se brand pozitivno postavi. Puno novca se ulaže u razne brand strategije, dok se malo pažnje poklanja kontaktu koji ljudi imaju s firmom kada konkurišu. Iz istraživanja je proizašlo da onaj ko kandidate loše tretira, ima šansu da ih izgubi i kao mušterije.

Posljedice lošeg tretiranja kandidata mogu biti dalekosežne. Nakon jednog lošeg iskustva, prosječni kandidat rijetko ponovo konkuriše u istoj firmi. Pored toga, trećina svoje loše iskustvo prenese još 3 do 5 osoba, dok četvrtina to prenese još 6 osoba.

Dalje, polovina ispitanika kaže da ne želi više kupovati proizvode firme koja ih je loše tretirala za vrijeme konkurisanja.

Izgleda da ko kandidate loše tretira u procesu regrutovanja, može izgubiti i klijente. Sem toga, izgleda da ljudi jedni drugima rado pričaju o svojim lošim iskustvima.

Najveća nezadovoljstva kandidata se ipak lako mogu izbjeći. Uvijek u kratkom roku potvrdite biografije i pisma koja pristignu. Zatim, uvijek dajte jasne razloge zbog kojih je neko odbijen. Kako kandidat ulazi u dalje krugove procesa, nakon što ga ipak odbijete, trebate mu dati opširniju argumentaciju.

Ono što je interesantno u svijetu regrutovanja je pojava prodavanja firme vlastitim uposlenicima. Da bi se izgradio brand poslodavca, mora se doći do toga da uposlenici žele ostati raditi u firmi i da je nove uposlenike lako privući. Brand poslodavca je totalna slika firme kao poslodavca. To ne podrazumjeva samo koje proizvode firma pravi i koje uslove uposlenicima nudi, nego i koje ekstra aktivnosti firma poduzima, kao npr. društveno odgovorno poslovanje. Dobar primjer totalne slike je Google. Google ne stoji samo ekonomski dobro, nego je popularan i kao poslodavac, zbog čega im nikada neće nedostajati dobrih i kvalitetnih uposlenika, bez obzira na njegov brz rast.

Najveća greška koju firme mogu napraviti, i također tipično jedna od najčešće pravljenih grešaka, je imati ideju da firme moraju ponuditi konkurenciju samo na bazi kvaliteta ili kvantiteta; prodati puno jeftinih ili prodati malo skupih proizvoda. Zbog ovog načina konkuriranja, razlika u cijenama je odlučujuci faktor za veličinu tržišta. A takav način nije dobar za firme.

Puno bolje je imati nešto „posebno“ kao firma. Nešto što ima samo vaša firma. Nađite dobar odnos između cijene i kvaliteta, proizvodite ekološki odgovorno, izmislite nešto novo, uradite nešto drugačije od konkurenta. Drugačije ne znači uvijek bolje ili jeftinije. Drugačije znači na vaš način, način vaše firme.

Na kraju treba spomenuti poznatu lekciju iz HR menatžmenta.
Ako kvalitet uposlenika povežemo sa abecedom, gdje su A najbolji pa nadalje.
A ljudi zapošljavaju A ljude, B ljudi, da bi se osjećali sigurnije, zapošljavaju C ljude, C ljudi zapošljavaju D ljude, D ljudi E ljude i tako dalje.
Ovo nam govori da, ako se ne potrudimo da dovedemo A ljude u svoju firmu, ubrzo ćemo se okrenuti i oko sebe gledati nekakve U, Š itd. ljude koji nam upropaštavaju kompaniju.

Oni koji su u potrazi za svojim prvim poslom, pridaju puno značaja faktoru stabilnosti. Stariji uposlenici smatraju sigurnost u svom poslu manje važnom nego što se to često pretpostavlja.

To je pokazalo istraživanje HR-biroa Orga, prilikom kojeg je ispitano 1195 onih u potrazi za poslom. Od ovog broja 232 osobe su bile mlađe od 25 godina.

Stabilnost kod početnika stoji na vrhu liste prioriteta vezanih za posao. Visina plate je za početnike također jedan od dominantnijih kriterija, kada je u pitanju dobar posao. Već ranije se ispostavilo da početnici sve više očekuju kada je u pitanju početna plata.

Kod uposlenika između 40 i 50 godina stabilnost se ne nalazi ni u top-u 5 poželjnih kriterija. U ovoj kategoriji životne dobi listu kriterija formiraju kreativnost, intelektualni izazov, konkretni rezultati i mogućnost uticanja na druge. Ovakve razlike između starijih i mlađih nisu pronađene kada su u pitanju kriteriji kao što su „osobni razvoj“ i „izazov prilikom obavljanja zadataka“. Navedene kriterije i jedni i drugi podjednako smatraju bitnima.

Pored razlika između mlađih i starijih, ovo istraživanje je obuhvatilo i razlike između muškaraca i žena. Muškarci više poena daju autonomiji, mogućnošću uticanja na druge i poduzetništvu, s ciljem da ostvare karijeru, dok su ženama bitniji socijalni kontakti, pružanje pomoći drugima, timski rad, vrednovanje i doprinos zajednici.

Ono što je primjetno je to da se razlike s godinama među polovima sve više smanjuju i da će nekada vjerovatno sasvim nestati. Iz istraživanja se može zaključiti da žene prvo rade za zajednicu, a zatim na svojoj karijeri, dok muškarci rade upravo obrnuto; prvo grade karijeru, onda služe zajednici.

Jedna od najčešće ne pokrivenih stavki u poslovanju preduzeća jesu poslovna putovanja.
Ne rijetko ili nemamo vremena da se posebno pozabavimo njima ili jednostavno ne znamo kako bi to uradili pa prepustimo sve inerciji.

Da se loše stvari nebi dešavale, kao i u svemu drugome, potrebno je to prepustiti profesionalcima.

Do sada sam se pitao kojim profesionalcima?
Ali danas sam, na Internetu, naišao na jednu agenciju koja se profiliše za ovu usku djelatnost. U pitanju je VIATOR turistička agencija.
Kao i u ništa kod nas, ne bih se mogao kladiti da su oni profi, ali mi je jako bitno vidjeti da se ljudi počinju profilisati u uske niše kako bi došli do skrivenih dzepova naših potreba

Interesantno mi je takodje da oni organizuju putovana na razne sajmove, kongrese i slične, firmama interesantne, manifestacije.

Veoma se radujem sličnim projektima drugih ljudi koji će da pomognu da se što više možemo fokusirati na svoj posao, a ne na uslovno sporedne stvari.

Dragi prijatelji zakazan je još jedan Open coffee club u Banja Luci.

Datum: 15.12.2007.

Vrijeme: od 11h pa na dalje...

Mjesto: Cafe Downtown, Banja Luka

Šta je to i ko dolazi pogledajte OVDJE!