Gdje god bili, šta god radili susrećemo se sa terminom marketing.
Zašto je to tako?

U današnje doba u kojoj god grani poslovanja da se nalazite na vratu ćete imati barem deset konkurenata.
U koji god market da uđemo naći ćemo barem deset istih ili veoma sličnih proizvoda.
Ali nečega nikada nema na pretek. Šta je to o čemu svaki menadžer marketa neprestano govori i čega svima u industriji nedostaje
Naravno riječ je o kupcima, kupac je danas najtraženija roba.

Tu u priču ulazi marketing. Kao što mašina stvara proizvod tako i marketing stvara kupca. Marketing je vještina stvaranja istinske vrjednosti za korisnika.
On je sposobnost da svoje kupce učinimo sretnijim i vrjednijim te tako izgradimo dugoročan obostrano isplativ odnos.
Tako činimo naše kupce bogatijim i povećavamo standard cijelokupnom društvu.

Svjedoci smo da na tržištu za svakoga mjesta nema. S jedne strane su kompanije u naletu koje žele da zadrže ubrzan rast prihoda, kojima sve manje pomaže epitet novine na tržištu i sa druge strane iskusnije kompanije koje neće tako lako ustuknuti pred promjenama i koje će se grčevito boriti za svaki centimetar teritorije.
Ta grčevita borba je jako obogatila kupce. Cijene nemaju kuda više da padaju, sada kupimo nešto na popustu i još dobijemo poklon uz to.
Strategije današnjih firmi su svela marže na minimum, svakodnevo vidimo sve više propadanja firmi ili integracija radi zadržavanja tržišta..

Marketing je tu da nas nauči sa čime to još, pored politike cijena, možemo zabiti smrtonosan udarac konkurenciji ili je bar poslati na pusto ostrvo.

Kroz razgvovor sa domaćim biznismenima uočio sam dva osnovna problema u shvatanju marketinga.
Veliki dio njih smatra da je posao marketinga da privuče pažnju ljudi na proizvod, da kreira reklamu i da se cijeli proces marketinga odvija u odjelu za marketing.

Naprotiv, marketing određuje na koji način ćete da izbacite proizvod, kako da odredite cijenu, da promovišete i distribuišete proizvod.
Marketing je taj koji prati početne rezultate i prema njima koriguje sistem dok još nije sve otišlo u vazduh. Takođe marketing je taj koji odlučuje kada treba da se prekina sa lansiranjem ili životom nekog proizvoda.

Sve to nije moguće izvesti bez osnovnog preduslova koji većina domaćih firmi nema a to je vertikalna i horizontalna integracija procesa poslovanja i marketinga.


Recimo, šta se desi kada vas vaš konkurent pritisne sa cijenom, vi kao marketing menadžer shvatite da je neminovno da će vam prodaja opasti.
Dio za prodaju toga još nije svjestan, oni će to shvatiti kad prodaja počne opadati a tad je već kasno.
Vi morate kreirati odgovor a nemate osnovnih poluga za to. Takvo preduzeće opstaje veoma kratko, do pojave prvog pravog konkurenta.


Druga zabluda koja je uobičajena jeste da marketing služi da se proizvodnja rješi proizvoda, tj. obično se mjenja uloga prodaje i uloga marketinga.
Prodaje počinje kad imate gotov proizvod dok marketing, ako je firma pametna, počinje i prije nego što kupite prvu mašinu za proizvodnju.

Ako bi smo većinu domaćih firmi mogli staviti u jednu rečenicu onda bi to bila ova:
„Evo ovo je ono što ja pravim. Da li bi ste bili ljubazni to da kupite?“.
Firme u današnjoj eri hiperkonkurencije govore ovako: „Dragi kupci šta želite da za Vas napravimo, kako želite to da Vam se dostavi i koliko bi ste željeli to da Vas košta? “
Prema tome se odlučuje koji proizvod, kako, po kojoj cijeni, kada, kako organizovati distribuciju i menadžment firme itd.

Dakle firma da bi opstala mora da prati isključivo potrebe kupca. I ne samo to, ona mora to da uradi brže, bolje i jeftinije od konkurencije.
I tako svaki dan svake nedelje cjele godine, ako želi da živi godinu dana.

Naravno marketing nije orjentisan samo ka kupcima, tu je pristup investirorima, državi i široj javnosti.
Jednostavno marketing služi da pretvori promjenjive potrebe ljudi u šanse za preduzeće, a to je mnogo više od sektora za marketing koji se bavi pravljenjem flyera i brošura za firmu.